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Política de Servicio ANM

Política de Servicio a la Ciudadanía y Grupos de Interés

La Agencia Nacional de Minería - ANM, entidad clave en el desarrollo de país y la administración de sus recursos mineros, direcciona su gestión y operación en función de sus usuarios o grupos de interés. Razón por la cual, establece un servicio al ciudadano con calidad, oportunidad y efectividad; estructurado desde espacios de participación, acceso a la información y transparencia.

Nuestros funcionarios y colaboradores más allá de atender las disposiciones legales vigentes, asumen un compromiso personal y profesional durante el desarrollo de sus actividades, que se fundamenta en principios de: respeto, gestión efectiva, igualdad, vocación de servicio y lucha contra la corrupción. Cada servidor público vinculado con la Agencia Nacional de Minería - ANM, cumple un papel fundamental en la prestación de los servicios de la entidad, a través de una adecuada articulación y ejecución de sus procesos, procedimientos, trámites y servicios.

Es así que, en la gestión diaria e institucional de la ANM, cada momento de verdad es una oportunidad para generar satisfacción y confianza, tanto a grupos de interés como a comunidades, conforme a nuestros valores.

La política de servicio de la ANM se fundamenta en 14 objetivos y el 5 pilares que se presentan en los documentos relacionados en esta publicación.

 

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https://www.anm.gov.co/