Caracterización de Usuarios - Vigencia 2014

Para esta caracterización de usuarios se toma como muestra el grupo de usuarios que utiliza el servicio de préstamo y consulta de expedientes en el Punto de Información y Atención al Minero en Bogotá. En esta primera fase de la caracterización se busca segmentar y conocer las características de estos usuarios, conocer sus condiciones particulares, evaluar los instrumentos de recolección de información que se usan en los puntos de atención al público y verificar su validez y eficacia.

 

 

Generalidad de los usuarios

  • En su mayoría, el rol de Terceros
  • En los cuatro meses, el 27 % de los usuarios fueron mujeres y el 73 % fueron hombres.
  • Promedio de consultas de 10,53 %.
  • El promedio de expedientes consultados es de 5,17 %.
  • El promedio de meses de consulta para los usuarios es de 1.5%
  • Febrero es el mes con mayor número de consultas

Consulte el documento de Resultados para ampliar la información.

Generalidad de los usuarios femeninos

  • En su mayoría, el rol de Terceros
  • El promedio de consultas de este segmento de usuarios es de 16,2 %.

  • Promedio de expedientes consultados de 6.7 %, mayor al promedio general.

  • El promedio de meses de consulta de 1.5%

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Generalidad de los usuarios masculinos

  • Rol de Terceros
  • El promedio de consultas de 8,5 %
  • Promedio de expedientes consultados de 4.6 %
  • El promedio de meses de consulta de 1.48 %

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